Dernière mise à jour : 26 Juillet 2024
1. Introduction
Bienvenue sur MentorPro (ci-après "nous", "notre", "nos"). Nous nous engageons à protéger la vie privée de nos utilisateurs et clients ("vous", "votre"). Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web [adresse de votre site web, par exemple www.mentorpro.fr] (le "Site") et utilisez nos services de mentorat.
En utilisant notre Site et nos Services, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de vos informations personnelles conformément à cette politique. Si vous n'êtes pas d'accord avec les termes de cette politique, veuillez ne pas accéder au Site ni utiliser nos Services.
2. Informations que Nous Collectons
Nous pouvons collecter des informations personnelles vous concernant de différentes manières :
- Informations que vous nous fournissez directement : Lorsque vous remplissez un formulaire de contact, vous inscrivez à notre newsletter, réservez une séance, ou communiquez avec nous par e-mail ou téléphone, nous pouvons collecter des informations telles que votre nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, informations professionnelles, objectifs de mentorat, et toute autre information que vous choisissez de nous fournir.
- Informations collectées automatiquement : Lorsque vous naviguez sur notre Site, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations concernant votre appareil et votre utilisation du Site. Cela peut inclure votre adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées, dates et heures de visite, et informations sur votre parcours de navigation. Ces informations sont collectées via des cookies et des technologies de suivi similaires (voir section "Cookies" ci-dessous).
- Informations provenant de tiers : Nous pouvons occasionnellement recevoir des informations vous concernant de sources tierces, telles que des plateformes de médias sociaux si vous interagissez avec nos profils, ou des partenaires commerciaux, mais uniquement si vous avez consenti à ce que ces tiers partagent vos informations avec nous.
3. Utilisation de Vos Informations Personnelles
Nous utilisons les informations personnelles que nous collectons aux fins suivantes :
- Fourniture et gestion de nos Services : Pour vous fournir les services de mentorat demandés, gérer votre compte, traiter vos paiements et communiquer avec vous concernant nos services.
- Personnalisation de l'expérience : Pour adapter nos services et nos communications à vos besoins et intérêts spécifiques.
- Amélioration de nos Services et de notre Site : Pour comprendre comment nos utilisateurs interagissent avec notre Site et nos Services, afin de les améliorer, développer de nouvelles fonctionnalités et optimiser l'expérience utilisateur.
- Communication et Marketing : Pour vous envoyer des informations sur nos services, des newsletters, des offres promotionnelles ou d'autres communications marketing, sous réserve de votre consentement lorsque la loi l'exige. Vous pouvez vous désinscrire de ces communications à tout moment.
- Support client : Pour répondre à vos questions, demandes de support et résoudre les problèmes.
- Respect des obligations légales : Pour nous conformer à nos obligations légales, réglementaires, comptables et fiscales.
- Prévention de la fraude et sécurité : Pour protéger la sécurité de notre Site, prévenir la fraude et faire respecter nos conditions générales.
4. Partage de Vos Informations Personnelles
Nous ne vendons, n'échangeons, ni ne louons vos informations personnelles à des tiers à des fins de marketing sans votre consentement explicite. Nous pouvons partager vos informations personnelles dans les circonstances suivantes :
- Avec des prestataires de services tiers : Nous pouvons faire appel à des sociétés tierces et à des particuliers pour faciliter nos Services (par exemple, traitement des paiements, hébergement du site, analyse de données, services marketing). Ces tiers n'ont accès à vos informations personnelles que pour effectuer ces tâches en notre nom et sont contractuellement obligés de ne pas les divulguer ni les utiliser à d'autres fins.
- Pour des raisons légales : Si nous sommes tenus de le faire par la loi ou en réponse à des demandes valides d'autorités publiques (par exemple, un tribunal ou une agence gouvernementale).
- Pour protéger nos droits : Nous pouvons divulguer vos informations si nous estimons que cela est nécessaire pour protéger nos droits, notre propriété, notre sécurité ou ceux d'autrui, ou pour enquêter sur une fraude potentielle ou des violations de nos conditions générales.
- En cas de transfert d'entreprise : Dans le cadre d'une fusion, acquisition, réorganisation, vente d'actifs ou faillite, vos informations personnelles pourraient être transférées. Nous vous informerons avant que vos informations personnelles ne soient transférées et ne deviennent soumises à une politique de confidentialité différente.
5. Sécurité de Vos Données Personnelles
La sécurité de vos informations personnelles est importante pour nous. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Ces mesures comprennent le cryptage des données, les contrôles d'accès, et des audits de sécurité réguliers. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou méthode de stockage électronique n'est sûre à 100 %. Bien que nous nous efforcions d'utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.
6. Cookies et Technologies de Suivi
Notre Site utilise des cookies et des technologies de suivi similaires (tels que les pixels invisibles, les balises) pour collecter et stocker certaines informations. Les cookies sont de petits fichiers texte placés sur votre appareil lorsque vous visitez un site web.
Nous utilisons les cookies pour :
- Assurer le bon fonctionnement du Site.
- Analyser l'utilisation du Site et améliorer l'expérience utilisateur.
- Personnaliser le contenu et la publicité (avec votre consentement).
- Mémoriser vos préférences (par exemple, la langue).
Vous pouvez contrôler et/ou supprimer les cookies comme vous le souhaitez. Pour plus de détails, consultez aboutcookies.org. Vous pouvez supprimer tous les cookies déjà sur votre ordinateur et configurer la plupart des navigateurs pour empêcher leur placement. Si vous faites cela, cependant, vous pourriez avoir à ajuster manuellement certaines préférences chaque fois que vous visitez un site et certains services et fonctionnalités pourraient ne pas fonctionner. Notre bannière de consentement aux cookies vous permet de gérer vos préférences en matière de cookies.
7. Vos Droits en Matière de Protection des Données (RGPD)
Si vous êtes résident de l'Espace Économique Européen (EEE), vous disposez de certains droits en matière de protection des données en vertu du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) :
- Droit d'accès : Vous avez le droit de demander des copies de vos données personnelles.
- Droit de rectification : Vous avez le droit de demander que nous corrigions toute information que vous jugez inexacte ou que nous complétions des informations que vous jugez incomplètes.
- Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Vous avez le droit de demander que nous effacions vos données personnelles, sous certaines conditions.
- Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander que nous limitions le traitement de vos données personnelles, sous certaines conditions.
- Droit d'opposition au traitement : Vous avez le droit de vous opposer à notre traitement de vos données personnelles, sous certaines conditions.
- Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de demander que nous transférions les données que nous avons collectées à une autre organisation, ou directement à vous, sous certaines conditions.
- Droit de retirer votre consentement : Si nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos données personnelles, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment.
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies à la fin de cette politique. Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois.
8. Conservation des Données
Nous conserverons vos informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire aux fins énoncées dans cette politique de confidentialité, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi (par exemple, à des fins fiscales, comptables ou autres exigences légales). Lorsque nous n'aurons plus besoin de traiter vos informations personnelles, nous les supprimerons ou les anonymiserons.
9. Transferts Internationaux de Données
Vos informations, y compris les données personnelles, peuvent être transférées vers — et conservées sur — des ordinateurs situés en dehors de votre État, province, pays ou autre juridiction gouvernementale où les lois sur la protection des données peuvent différer de celles de votre juridiction. Si vous êtes situé en dehors de la France et choisissez de nous fournir des informations, veuillez noter que nous transférons les données, y compris les données personnelles, en France et les y traitons. Votre consentement à cette politique de confidentialité suivi de votre soumission de telles informations représente votre accord à ce transfert.
MentorPro prendra toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour s'assurer que vos données sont traitées en toute sécurité et conformément à cette politique de confidentialité et aucun transfert de vos données personnelles n'aura lieu vers une organisation ou un pays à moins qu'il n'y ait des contrôles adéquats en place, y compris la sécurité de vos données et autres informations personnelles.
10. Liens Vers d'Autres Sites
Notre Site peut contenir des liens vers d'autres sites qui ne sont pas exploités par nous. Si vous cliquez sur un lien tiers, vous serez dirigé vers le site de ce tiers. Nous vous conseillons vivement de consulter la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez. Nous n'avons aucun contrôle sur le contenu, les politiques de confidentialité ou les pratiques des sites ou services tiers et n'assumons aucune responsabilité à cet égard.
11. Vie Privée des Enfants
Nos Services ne s'adressent pas aux personnes de moins de 18 ans ("Enfants"). Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnellement identifiables auprès d'Enfants. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous savez que votre Enfant nous a fourni des Données Personnelles, veuillez nous contacter. Si nous apprenons que nous avons collecté des Données Personnelles d'enfants sans vérification du consentement parental, nous prenons des mesures pour supprimer ces informations de nos serveurs.
12. Modifications de Cette Politique de Confidentialité
Nous pouvons mettre à jour notre Politique de Confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle Politique de Confidentialité sur cette page et en mettant à jour la date de "Dernière mise à jour" en haut de cette Politique de Confidentialité. Il vous est conseillé de consulter périodiquement cette Politique de Confidentialité pour toute modification. Les modifications apportées à cette Politique de Confidentialité entrent en vigueur lorsqu'elles sont publiées sur cette page.
13. Nous Contacter
Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, veuillez nous contacter :
MentorPro
Par e-mail : [email protected]
Par téléphone : +33 1 23 45 67 89
Par courrier : 123 Rue de l'Avenir, 75000 Paris, France
Si vous avez des préoccupations non résolues, vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données. En France, l'autorité de protection des données est la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).